Tham khảo

Quy định tài khoản và giao dịch bạn cần biết

Chúng tôi liệt kê các điều khoản về tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập của bạn ở đây.

Quy định tài khoản cá nhânGiao dịch ví điện tử rõ ràngQuyền truy cập theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
AO888 Quy định tài khoản và giao dịch bạn cần biết
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập số điện thoại, tên ví điện tử và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản của bạn, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu chống gian lận. Dữ liệu này được lưu trên máy chủ mã hóa và chỉ đội ngũ bảo mật cùng bộ phận hỗ trợ được phép truy cập khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ – chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải và mã hóa AES khi lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ ngôn ngữ, không dùng cookie theo dõi quảng cáo. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi có tranh chấp pháp lý chưa giải quyết.
Yêu cầu thay đổi Gửi email đến bộ phận hỗ trợ nêu rõ thông tin bạn muốn xem, sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn cần giải thích chi tiết về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh rút tiền – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Chúng tôi ưu tiên chat trực tiếp trong giờ cao điểm và email cho các câu hỏi cần tài liệu đính kèm.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải màn hình khi bạn đăng nhập – nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút về các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản, xác minh…
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch nếu bạn cần làm rõ quy định về rút tiền, đóng tài khoản hoặc tranh chấp.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên trang chủ để đọc các bài viết về điều khoản thường gặp – quy định tuổi, xác minh tài khoản, chính sách rút tiền, và cách thức xử lý khi tài khoản bị tạm…

Điều khoản và quyền lợi tài khoản

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi xác minh qua số điện thoại và ví điện tử; nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

Bạn cần xác minh số điện thoại qua mã OTP và xác nhận rằng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để rút mang cùng tên với tài khoản AO888. Bộ phận hỗ trợ có thể yêu cầu ảnh chụp màn hình ví để đối chiếu.

Giao dịch sẽ không được ghi nhận tự động. Liên hệ chat trực tiếp kèm ảnh chụp màn hình chuyển khoản – đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu thông tin và cộng tiền thủ công trong vòng vài giờ nếu giao dịch hợp lệ.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý rút hết số dư còn lại nếu có, sau đó xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng mười ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản nhưng sẽ thông báo trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đó, bạn được coi là đã chấp nhận các quy định mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email kèm ảnh chụp CCCD và ảnh chụp màn hình ví điện tử đã dùng để nạp. Đội ngũ bảo mật sẽ xem xét trong ba đến năm ngày làm việc và thông báo kết quả cùng lý do cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.